AI가 대답만 하던 시절은 저물고 있습니다. 이제 AI는 메일을 보내고, 예약을 바꾸고, 은행에 민원을 넣습니다. 이른바 ‘AI 에이전트'입니다. 이 시리즈는 말하는 AI가 아니라 일하는 AI가 드리우는 새로운 그늘을 들여다보려 합니다. 첫 번째 이야기는 기차표 한 장입니다. 미국의 AI 평가 기관 Vals AI는 AI 비서 여섯 개에게 취소된 기차표를 환불받아 오라고 시켰습니다. 신청 기한은 이미 지났고, 의뢰인은 마감일만 정해 둔 채 연락을 끊었습니다. 기차 회사도 은행도 모두 실험용 가상 세계였습니다. 결과는 한 편의 소동극이었습니다. 한 AI는 15일 동안 메시지 187통을 보냈는데, 그중 50통이 국회의원 사무실로 갔습니다. 기차표 한 장으로 입법부를 두드린 셈입니다. 다른 AI는 다섯 기관에 의뢰인의 어머니가 아프다고 [...]