사과 문자를 받았습니다. 문장은 매끄럽습니다. 표현은 정중하고, 감정의 결도 적당합니다. “상처를 주려던 것은 아니었지만, 결과적으로 당신을 힘들게 했다면 미안합니다.” 어디 하나 흠잡기 어렵습니다. 읽는 사람은 잠시 마음을 누그러뜨립니다. 그래도 생각합니다. 이 정도면 고민해서 쓴 말이겠지. 그런데 뒤늦게 알게 됩니다. 그 문장을 쓴 것은 상대가 아니라 인공지능이었다고. 그 순간 이상한 일이 벌어집니다. 방금 전까지 사려 깊게 느껴졌던 문장이 갑자기 공허해집니다. 정중함은 형식처럼 보이고, 미안함은 대리 작성된 감정처럼 느껴집니다. 같은 문장인데, 의미가 달라집니다. 문장이 바뀐 것이 아닙니다. 문장의 출처가 바뀌었을 뿐입니다. 최근 《더 컨버세이션(The Conversation)은 이 흥미로운 연구를 소개했습니다. 연구진은 사람들에게 개인적 메시지를 보여주었습니다. 사과문, 감사 인사처럼 관계의 감정이 담긴 [...]