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아주 긴 이름의 하버드대학교 논문이 출판을 위한 검토가 끝나기도 전에 여러 곳에서 언급되고 있습니다.

“들쭉날쭉한 기술 경계를 탐색하기: AI가 지식 근로자의 생산성과 품질에 미치는 영향에 대한 현장 실험적 증거(Navigating the jagged technological frontier: field experimental evidence of the effects of AI on knowledge worker productivity and quality)”(pdf)라는 긴 이름의 논문에서는 현실적이고 복잡하며 지식 집약적인 작업에 대한 AI의 성과와 영향을 조사합니다.

연구의 대상은 놀랍게도 세계 최고 수준의 컨설팅 회사인 보스톤 컨설팅 그룹의 컨설턴트 758명입니다. 이 사람들은 높은 수준의 지적 훈련을 받았고 ChatGPT와 같은 도구를 최대한 활용할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.

연구 결과에 따르면 보스톤 컨설팅 회사에서 수행하는 업무 유형의 실제 샘플로 선정된 18가지 작업에서 ChatGPT를 사용한 컨설턴트는 전반적 성과 측정에서 그렇지 않은 컨설턴트를 모든 측면에서 큰 격차로 앞질렀습니다.

아래 그래프는 그 결과를 정리한 것입니다. 파란색 그래프는 인공지능을 사용하지 않은 그룹, 쑥색(?)은 사용한 그룹, 붉은 색은 추가로 AI 사용 교육을 받은 그룹입니다.

ChatGPT-4에 액세스할 수 있는 컨설턴트는 그렇지 않은 컨설턴트보다 평균 12.2% 더 많은 작업을 완료했으며, 25.1% 더 빠르게 완료하고 훨씬 더 높은 품질의 결과(대조 그룹에 비해 40% 이상 높은 품질)를 얻었습니다. 이러한 결과는 모든 컨설턴트에게 적용되었으며, 평균 성과 임계값에 미달하는 컨설턴트는 43%, 그 이상의 컨설턴트는 17% 자신의 점수에 비해 증가했습니다.

이 연구의 결과가 의미하는 바는 복잡합니다.

먼저 논문 제목에 담긴 의미입니다. 인공지능의 기술적 경계는 때때로 불분명할 수 있으며, 이는 특히 ChatGPT와 같은 시스템을 사용할 때 더욱 그러합니다. ‘들쭉날쭉한 기술 경계’라는 표현은 이 모호함을 잘 나타냅니다. 사용자가 인공지능이 제공하는 아이디어나 알고리즘 결과를 어떤 상황에서는 즉시 받아들이고, 다른 상황에서는 수정하거나 의심하며 신중히 고려해야 하는지를 파악하는 능력은 성과를 극대화하는 데 중요합니다. 결국 중요한 것은 인공지능 자체가 아니라, 이를 어떻게 활용하는지에 달려 있습니다. 사용자의 이해와 인공지능 사용 방법의 적절한 조화가 최적의 결과를 낳습니다.

생성 인공지능은 몇 가지 한계가 있음에도 불구하고, 창의력을 발휘해 아이디어를 도출하는 과정부터, 보고서를 작성하는 것과 같은 더 기계적이거나 실용적인 작업에 이르기까지 다양한 분야에서 생산성을 높이는 데 큰 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 기술을 적절하게 이해하고 활용하는 사람들은 최고의 성과를 경험할 수 있습니다. 즉, 인공지능의 효용성은 사용자의 기술 수준과 직결되어 있으며, 이를 잘 활용하는 사람들에게는 가치 있는 도구가 될 수 있습니다.

이러한 연구 결과는 교육 분야에 있어 인공지능의 적극적인 통합과 이해를 강조하는 중요한 교훈을 제공합니다. 기술의 빠른 발전에 발맞춰 학생들에게 인공지능 도구의 적절한 사용 방법을 교육하는 것은 이제 필수적인 요소가 되었습니다. 이는 단순히 기술적인 능력을 넘어서서, 비판적 사고와 문제 해결 능력을 키우는 데에도 도움을 줄 것입니다.

교육자와 부모는 학생들이 변화하는 세계에 적응하고 창의적이며 비판적인 사고를 발전시킬 수 있도록 지원해야 합니다. 인공지능과 같은 도구를 통해 학생들은 그들의 학습 과정을 풍부하게 하고, 더욱 복잡하고 창의적인 문제를 해결하는 능력을 개발할 수 있습니다. 이는 궁극적으로 학생들이 미래 사회에서 중요한 역할을 할 수 있는 준비를 하는 데 중요한 부분입니다.

이와 동시에, 인공지능의 효과적인 활용은 윤리적인 사용, 데이터 보안, 그리고 프라이버시에 대한 교육도 포함해야 합니다. 이러한 기술에 대한 포괄적인 교육은 학생들이 그들의 삶과 커리어에서 책임감 있게 이를 활용할 수 있도록 준비시키는데 필수적입니다.

교육 시스템이 학생들에게 현대적인 도구를 사용하는 방법뿐만 아니라, 이 도구가 제공하는 정보를 어떻게 분석하고 적용할지에 대해서도 가르쳐야 한다는 데 동의합니다. 이는 학생들이 지식 사회에서 성공적으로 자리잡고 기여할 수 있는 기초를 마련하는 데 중요합니다.